Expédition et Retour
Expédition
Vos colis vous sont envoyés dans un délai relatif au mode de livraison choisi lors de la finalisation de votre commande.
La boutique Sénégal Vente propose 4 types de livraison pour vos commandes passées en ligne.
Retrait en magasin : C'est le mode de livraison avec le délai le plus court et restera toujours gratuit. Après validation de votre commande, vous devrez vous présenter dans notre magasin à Dakar pour une remise en main propre dans l'emballage prévue à cet effet
Dakar : 463-B Cité Djily Mbaye
Dakar / Yoff
Votre colis sera disponible dès la validation de votre commande, sauf mention contraire. Merci de prendre connaissance de nos horaires d'ouverture.
Sénégal Vente livraison - Dakar: Ce mode de livraison vous livre dans un délai de 24H* dans la région de Dakar.
Sénégal Vente livraison – Sénégal hors Dakar : Ce mode de livraison vous livre partout au Sénégal hors région de Dakar. Vous recevrez votre colis dans un délai de 48h*
Sénégal Vente livraison – International : Ce transporteur vous livre à l’international dans les pays dont la livraison est proposée sur le site. Il s’agit actuellement de la France pour un délai de livraison d’une semaine. Vous serez informées des nouvelles disponibilités de livraison dans les autres pays. Merci de vous inscrire à notre newsletter pour ne pas manquer les informations concernant nos nouvelles zones de livraison.
Uniquement au Sénégal, pour une première commande à livrer, passée sur le site Sénégal Vente, il est obligatoire de la régler soit par carte bancaire ou par transfert d’argent.
Toute première commande à livrer au Sénégal avec « paiement à la livraison » comme mode de paiement sera automatiquement annulée par nos services. Vous recevrez un mail de confirmation de l’annulation de votre commande.
Pour chacun de ces modes de livraison, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en temps réel dans votre espace personnel. En outre, vous serez notifiées par mail à chaque étape de livraison de votre commande.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port et varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
(*) Jours ouvrés, c’est-à-dire hors samedi et dimanche
Néanmoins, certaines commandes feront l’objet de livraison en week-end. Elles seront précisées dans les annonces.
Retours
Sénégal Vente vous offre la possibilité de retourner votre produit s'il ne vous convient pas sous 3 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre commande, sauf pour les produits alimentaires.
Pour ce, il est à votre charge de nous faire parvenir la commande à retourner dans les délais indiqués.
Le produit devra être intact, dans son emballage d’origine et ne devra refléter d’aucun usage significatif.
Si toutes les conditions de retour sont réunies, vous serez remboursées dans un délai de 4 jours ouvrés.
Vous pouvez suivre tous vos retours depuis votre compte personnel dans la rubrique « Retours produit ».
Vous avez également la possibilité de refuser votre commande à la livraison. Notifiez le livreur de votre désistement et laisser intact le produit dans son emballage. Vous ne paierez ni le produit, ni la livraison.